近日，“平安厅”局长信箱收到了一封特殊的感谢信。写信人是一位在外地工作生活的原梅县籍群众，字里行间流淌着对家乡民警的深深谢意。这不仅仅是一次简单的业务办理，更是梅县公安深化“放管服”改革，利用“小信箱”撬动“大服务”，解决群众“急难愁盼”的生动缩影。

　　据了解，该群众因个人档案证明材料急需加盖原户籍地公安部门的印章。由于人在异地且时间紧迫，他抱着试试看的心态，通过“平安梅县”微信公众号求助。群众的小事就是民警的大事，梅县公安户政政务服务窗口的民警在接到转来的咨询后，主动开启“线上指引+线下邮寄”的“帮办代办”绿色通道，通过电话耐心核对信息、告知所需材料清单，并指导其通过邮寄方式递交材料，3月9日，在收到群众邮寄材料后，在最短时间内为其办结了业务。

　　“全程我都没有跑一步路，但事情办得明明白白。”该群众说道。3月11日收到寄回来的资料后，特意致信“平安厅”局长信箱感谢梅县公安民警。

　　接下来，梅县公安将持续深化政务服务改革，用更加高效、便捷、温情的服务，让“平安梅县”的底色更有温度、更有厚度，让群众的安全感和满意度更加充实、更有保障。