投诉人黄某反映其于10月份在梅县中旅订购梅县飞往台湾本岛的机票时，旅行社工作人员没有辨别其通行证和入台证的类别是不可到台湾本岛的个人游通行证，误导其购买了机票，致使其无法登机，其网上预订的房间和车票等费用均无法退款，其后与旅行社沟通，中旅只帮她追回机票款，拒绝赔偿订房经济损失，投诉人不满，因此投诉。