今年第三季度，全市接到旅游投诉3宗，具体投诉情况如下：
| 编号 | 方式（来源） | 被投诉单位 | 投诉时间 | 投诉人 | 投诉事由 | 处理结果 |
| 1 |
来访 | 中国国旅
（广东梅州）旅行社 | 9月21号 | 黄满琴 | 投诉人一行8人参加该旅行社到云南昆大丽6日游，投诉事由为：一是未提前通知游客乘坐的鹏翔航空公司不提供免费托运，托运需另外自费；二是未告知游客行程中的拉市海湿地公园因整改停业不能游玩；三是反映住宿酒店条件太差；四是对旅行社工作人员调解态度不满 | 已结案 |
| 2 |
12301 | 梅州市嘉能国际旅行社 | 9月22日 | 张瑞宏 | 投诉人参加该旅行社厦门三天游，投诉在购物店购买的价值7666元的金镶玉价格偏高并旅行社拒绝帮其退货。 | 已结案 |
| 3 |
12301 | 广东中旅（梅州）旅行社 | 9月25日 | 吕女士 | 投诉人参加该旅行社厦门三天游，投诉进购物店时在导游的威逼利诱、购物店工作人员的诱骗之下购买了珠宝。 | 已结案 |
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梅州市旅游局
2017年10月10日