有游客于2025年1月29日到梅县区丙村镇客都人家游玩，客都人家工作人员告知里面有表演，进去里面必须购买门票，群众表示其只是进去，并不观看表演，且此前该处并不用收费，但现在却要收费（未提供具体金额），其认为不合理，要求不要让不观看表演的群众购买门票。

　　 经调查，情况如下：

　　①收费入园情况：客都人家景区为提升景区吸引力，在春节前投入资金进行升级改造，并于春节期间举办电音节、民俗表演、非遗展示等主题活动。景区综合考虑游客安全、入园秩序、活动安全、运营成本等情况，决定在1月25日至2月16日活动期间实行围蔽管理、收费入园，在制定收费标准前也与物价部门进行了充分沟通，收费行为符合物价管理的相关规定。

　　②信息公示情况：客都人家景区通过多种渠道进行了信息公示，在抖音号（梅州客都人家）平台直播说明围蔽收费时间、收费标准及优惠售票套餐；在微信公众号（翼天客都人家）发布了关于围蔽并收费入园的温馨提示；在景区入口处设置了公告牌，提醒游客注意收费事宜。

　　因游客前往时间处于1月25日至2月16日活动期间，景区实行围蔽收费入园管理，故游客需购票入园，不便之处敬请游客谅解。