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关于游客反映梅县区雁洋镇雁南飞茶田景区捆绑消费的问题

时间:2023-10-16   来源:本网   【字体: 大 || 中 || 打印

  有游客反映其一行人共“3大一小”于2023年10月2日12:50分前往梅县区雁洋镇雁南飞景区购票处购买桥溪古韵的门票,共支付280元,其一行人只想要去桥溪古韵景点,但该购票处工作人员告知其没有单独售卖桥溪古韵景点的票,即使不去雁南飞也只能购买80元一张的单人套票(包含雁南飞景区和桥溪古韵景点),其认为雁南飞景区和桥溪古韵景点是属于两个不同的独立的景点,不应该捆绑消费,侵犯消费者权益。要求相关部门介入调查该捆绑消费的情况,并退回多收的雁南飞景区的费用。

  我局接投诉后立即派工作人员了解情况,了解情况如下:桥溪古韵已于2019年被纳入雁南飞茶田景区范围内,桥溪古韵和雁南飞茶田为同一景区的两个版块,不存在捆绑消费情况。此外,根据《中华人民共和国旅游法》第四十四条规定,将同一景区内不同游览场所合并出售的,合并之后的价格不得高于单项门票的价格之和。2019年11月合并之后景区票价为80元(含雁南飞茶田和桥溪古韵),已低于原“雁南飞旅游度假村”(80元),原“桥溪古韵·梦里客家”(50元)门票之和。综上所述,雁南飞茶田景区不存在捆绑消费现象。