市民李女士反映梅县区新县城府前大道客家新世界美谷欢乐城未经群众同意将未使用完的次卡次数清空的问题，我局工作人员经了解核实后要求客家新世界美谷欢乐城依法依规妥处。该企业表示未能在套餐到期前提醒顾客前来消费，接收批评，现立即整改，表示道歉并补回相应的次数。