近日，南口镇退役军人服务站成功调解一起跨省退役军人家庭维权纠纷，彰显退役军人事务系统“娘家人”担当。

甘肃籍参战老兵姚某之子在梅州务工期间意外身亡，家属跨省维权索赔遇阻。南口镇退役军人服务站闻讯立即启动应急响应机制，迅速牵头组建“司法+公安+法援”调解专班，主动对接甘肃退役军人事务部门核实信息，12小时内完成跨省身份认证、案情梳理、诉求对接三重准备，构建起贯通粤陇两地的维权通道。

针对家属法律认知盲区，南口镇退役军人服务站特事特办、急事急办，立即启动“绿色通道”，服务站站长全程陪同办理法律援助，协调专业律师3次现场释法，精准解读《中华人民共和国民法典》侵权责任条款，帮助家属建立合理诉求预期，避免非理性维权。

调解中既坚守“每个人都是安全第一责任人”法律底线，又充分考量退役老兵的特殊情况与家庭困境。运用客家“以和为贵”“互谅互让”文化智慧，最终促成企业将补偿金提升至108万元，并同步化解家属内部财产分配争议，实现案结、事了、人和。

日前，千里维权的老兵家属主动为退役军人事务部门送上锦旗。此案件彰显退役军人事务系统“属地管辖不推诿，异地维权同标准”的工作原则，生动实践了新时代“枫桥经验”在退役军人事务领域的夯实应用。