自2月21日梅州市12345热线平台率先实现DeepSeek赋能以来，梅州市政务服务和数据管理局围绕“AI+政务”深度融合，实现了智能办公、政务服务智能问答等多个应用场景落地，在探索政务数智化改革上提供“梅州样本”。

　　AI+办公，打造政务工作的高效智能助手。

　　依托中国移动梅州分公司的算力基础设施，我市对DeepSeek R1（671B）全尺寸模型进行了本地化部署，在一体化政务协同办公平台推出了基于信创环境和国产算力的应用智能助手，于2025年3月5日起在PC端和移动端分批上线试运行。通过建立梅州市政务信息知识库及本地知识检索支撑，该智能助手能快速解答用户咨询的政务问题，并支持公文起草、智能校对、格式修正、会议纪要生成、报告摘要提炼等文档处理场景，进一步提升了全市政务办公智能化水平，有效提升行政效率。

　　AI+咨询，打造服务群众的智能问答助手。

　　于3月5日上线试运行的还有“政务服务智能问答导办”服务，该服务同样基于DeepSeek模型，并将入口设置在“梅州政数”微信公众号，用以服务群众咨询梅州政务服务有关问题和提供办事建议。例如，群众可通过对话栏直接询问需要办理的政务服务事项，智能问答导办助手将快速检索事项办理的地点、所需材料和方式，并提供交通建议，进一步减少群众获取政务服务信息的难度、提高群众办事速度。

　　下来，梅州市政务服务和数据管理局将对已经上线“AI+政务”应用场景进一步丰富知识库储备，加强模型训练，并不断拓展应用场景，为梅州政务工作带来更多的数智化解决方案。