梅县区政务服务数据管理局编            2024年3月29日

　　【中心要闻】

市调研组到梅县区政务服务中心调研基层党建工作

　　1月23日上午，市委组织部组织二科科长林国威一行到梅县区政务服务中心调研，梅县区委组织部副部长邹福全、梅县区政数局局长冯丽锋、科工商务局副局长李卫民陪同调研。

　　调研组一行详细了解了区委书记“书记领航项目”及优化营商环境和招商引资相关情况，并对我区前期工作取得的成绩表示充分肯定，调研组对政数局当前重点工作给予高度重视和关心，要求区政数局要坚持以“百千万工程”为统领，以高站位、高要求推动政务服务高质量发展：一要提高思想认识，树立良好窗口形象，努力打造梅县区形象名片；二要强化队伍建设，强化服务责任意识，打造一支素质过硬的专业队伍，为企业和群众提供一个好上加好、优中更优的营商环境。

梅县区副区长彭华率队到政数局调研

　　2月26日，梅县区副区长彭华率队到政数局调研，召开座谈会，政数局领导班子成员参加了座谈会。座谈会上，政数局局长冯丽锋汇报了政数局2023年主要工作情况和2024年工作计划。冯丽锋局长表示，2024年，政数局将按照中央、省、市“放管服”改革、“数字政府”建设的决策部署，以“百千万工程”为统领，扎实开展政务服务和数据管理各项工作。一是稳步实施“帮办代办”模式，为基层群众提供有速度、有温度的政府服务；二是继续深化填报数改革，充分发挥填表报数系统为基层“减负”作用；三是不断完善数据要素交易机制体制，推动数据要素市场化配置改革，进一步发挥数据资产价值；四是大力推进智慧梅县平台二期（梅县区视频融合赋能平台）升级改造，统筹谋划“一网统管”，助力基层治理信息化。

　　彭华副区长对政数局2023年工作和2024年的工作计划表示充分肯定。他强调，新的一年，政数局要始终坚持以“百千万工程”为统领，牢固树立“用户思维”，聚焦企业关注、群众关心的领域，在效能监管上谋划新亮点，进一步深化“双百”“极简办”“帮办代办”等改革成效，为企业群众提供高效政务服务；要不断提升数字思维，深挖数据价值，积极探索数据要素在政务服务领域的深度应用，通过线上线下相结合，以“小切口”撬动“大改革”，助力梅县区高质量发展。

梅县区副区长陈海晗率队深入政务服务中心调研指导

　　2月26日下午，梅县区副区长陈海晗率队到梅县区政务服务中心调研。

　　海晗副区长一行实地查看了公安窗口自助服务区、办证业务功能区等硬件设施建设，听取关于窗口设置、业务运作、队伍建设等工作情况汇报。慰问窗口民警，对窗口工作提出了具体要求。海晗副区长表示，为进一步贯彻落实“数字政府”改革建设工作部署，打造优质、高效、廉洁、便民的政务服务，助力提升营商环境，梅县区公安分局拟计划今年4月将程江派出所、扶大派出所、宝华派出所的户政业务进驻政务服务中心，并与政数局就人员配置、窗口设置及场地装修等问题进行了交流探讨。

梅县区政数局开展基层政务服务标准化

规范化便利化现场核查工作

　　为深入检验行政审批事项“100%网上办理、100%网上办结”工作成效，确保各项便利服务和改革举措落地落实，真正服务推动我区“百千万工程”。2月27日，梅县区政数局派出工作小组以“四不两直”的形式，对我区4个镇级便民服务中心，11个村级便民服务站的标准化、规范化、便利化落实情况进行现场核查。在核查过程中，发现个别镇村存在政务服务事项清单上墙公示落实不到位、没有及时将不再使用的老旧设备撤离大厅、未按照规定悬挂新的场所标牌等问题。工作小组针对现场核查发现的问题，要求相关镇村限期整改，同时要求其它乡镇进行自查自纠，切实做到即知即改、应改尽改。

　　【运行情况】

　　据统计，区政务服务中心2024年1月份共受理行政审批及服务事项28978件，办结28975件；2月份共受理行政审批及服务事项26065件，办结26055件。1月份镇级受理1974件，办结1937件；2月份镇级受理1757件，办结1755件。1月份共转派工单1328单，其中投诉举报类1156单，评价977单，满意854单，办结满意率87.41%；2月份共转派工单1064单，其中投诉举报类916单，评价810单，满意777单，办结满意率95.93%。

　　【光荣榜】

　　2024年1、2月份评出区政务服务中心“文明窗口”2个、“党员先锋岗”5名，“服务之星”20名，镇村服务之星18名，分别是：

　　文明窗口

　　区民政和人社窗口                  区市监窗口

　　党员先锋岗

　　陈兰珍（公积金窗口）      曾国平（市场监管局窗口）   廖秀明（不动产登记窗口） 马紫燕（综合窗口）

　　罗琼燕（民政和人社局窗口）

　　服务之星

　　赖欢（综合窗口）        沈苏玲（婚检窗口）

　　姚有贵（住建窗口）      廖子龙（卫健窗口）

　　李  红（公安消防窗口）  古文珠（市监局窗口）

　　古春妮（税务窗口）      刘晶晶（税务窗口）      

　　黄晓雄（不动产登记窗口）伍滇军（不动产登记窗口）赖凤至（不动产登记窗口）古宇青（医保局窗口）  

　　唐  雁（医保局窗口）    鲍小芬（医保局窗口）    

　　张佳欣（民政和人社局窗口）陈娜（民政和人社局窗口）李凯迪（民政和人社局窗口）王宇鸥（民政和人社局窗口）

　　张金玲（民政和人社局窗口）李淑萍（交警分厅）

　　张冬凤（梅西镇中心综合窗口）李冰（松口镇中心综合窗口）

　　陈小莉（南口镇中心综合窗口）张裕媚（石扇镇新东村服务站）

　　管明秀（南口镇蕉坑村服务站）张雪娇（南口镇七贤村服务站）

　　李蔚凤（雁洋镇永福村服务站）  谢为维（丙村镇雷丰村服务站）

　　宋苑玲（雁洋镇松坪村服务站）张莹（松源镇金星村服务站）

　　郑秀娜（松口镇南下村服务站）王梅辉（隆文镇文普村服务站）

　　蒙菊芳（桃尧镇桃源村服务站）邹娴（程江镇长滩村服务站）

　　刘珍珍（程江镇大新城居委服务站）曾友红（梅西镇石赖村服务站）

　　王莹芳（梅西镇宜塘村服务站）黄美华（城东镇汾水村服务站）