梅县区政务服务数据管理局编            2024年2月19日

　　【中心要闻】

市政数局局长徐甦率队到我区调研基层

政务服务“三化”工作

　　12月21日，市政数局局长徐甦率队到梅县区调研政务服务“三化”工作。调研组一行先后到梅县区松口镇便民服务中心、梅县区松口镇大黄村便民服务站，听取松口镇对行政审批事项“两个100%”及基层政务服务标准化、规范化、便利化工作情况汇报，详细了解了镇村两级的窗口设置、服务内容、业务技能、高频民生事项办理情况以及“三化”改革工作中遇到的困难问题。

　　徐甦局长充分肯定了我区扎实有力推进行政审批事项“两个100%”及基层政务服务“三化”开展所取得的成效。他强调，要牢固树立“用户思维”，围绕“规范、便民、高效、廉洁”的办事宗旨，转作风、提效能，不断改进工作方法，让数据服务多跑路、办事群众少跑腿。一是继续优化综窗设置，提升综合服务能力。充分整合镇级综窗人员分配，综合承接业务受理模式，熟练操作各部门系统，推行全科服务。二是加快完善大黄村便民服务站场地布局，助力“百千万工程”典型示范村。借鉴镇级政务服务“三化”及适老化适残化标准，落实村级“三化”、适老化适残化工作，合理规划村级便民服务站各功能区域，出台村级相关制度并上墙公开，借力粤智助功能促使群众办事更加便捷高效。三是纵深推动梅县区“百千万工程”典型示范镇村建设。大黄村作为松口镇唯一的一个典型示范村，村级视频点已接入省级平台，镇村两级应加强建立健全常态化的监管机制，发现问题立行立改，不断提升城乡区域协调发展能力，确保各项工作有序推进。

梅县区政务服务中心举行“党建赋能创模范 竞标争先促发展”主题演讲活动

　　11月30日，梅县区政务服务中心组织举办“党建赋能创模范 竞标争先促发展”主题演讲活动，梅县区政务服务数据管理局班子成员及各窗口组长担任比赛评委。

　　本次活动旨在深入学习贯彻落实党的二十大精神，贯彻落实新时代党的建设总要求，全面提升机关党建质量，深化模范机关创建。演讲比赛共有十一名选手参加，各位选手牢牢把握活动主题，结合自身工作实际，以图文并茂的方式，向大家展示身边的先进事例、先进做法，绘声绘色的演讲向大家展现了窗口一线工作人员积极进取、热情服务的精神面貌，展现了服务窗口敢于担当、锐意拼搏的精神风貌。本次比赛设一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，经过激烈角逐和评委评选，来自梅县区市场监管局的选手卢娴获得本次比赛一等奖。本次演讲比赛不仅丰富了政务服务中心工作人员的精神文化生活，树立了先锋模范榜样，同时也促进了全中心形成竞标争先的良好氛围。

【运行情况】

　　据统计，区政务服务中心2023年11月份共受理行政审批及服务事项23845件，办结23845件；12月份共受理行政审批及服务事项32543件，办结32506件。11月份镇级受理1735件，办结1714件；12月份镇级受理1829件，办结1799件。12345政府服务热线11、12月份工单回访2654宗，群众满意2525宗，满意率95.1%。

【光荣榜】

　　2023年11、12月份评出区政务服务中心“文明窗口”2个、“党员先锋岗”5名，“服务之星”20名，镇村服务之星18名，分别是：

文明窗口

　　区市监窗口                  区综合窗口

党员先锋岗

　　黄享和（公安分局窗口）     唐  雁（医保窗口） 

　　罗军（不动产登记窗口）     李琼魁（综合窗口）

　　李凯迪（民政和人社局窗口）

　　服务之星

　　谢  潜（综合窗口）        朱丽蓉（综合窗口）

　　杨  标（烟草窗口）        刘志琴（住建窗口）

　　管凤婷（公安分局窗口）    王滢凤（税务局窗口）

　　刘  娟（税务局窗口）      刘治余（市监局窗口）

　　杨宝旺（不动产登记窗口）  潘忠霞（不动产登记窗口）

　　肖金花（不动产登记窗口）  黄清华（医保局窗口）   

　　陈健锋（医保局窗口）      余  李（婚检窗口）   

　　钟金峰（民政和人社局窗口）李咏梅（民政和人社局窗口）高仕娟（民政和人社局窗口）罗利梅（民政和人社局窗口）江  梅（民政和人社局窗口）黄  苑（交警分厅）

　　蒋金河（隆文镇中心综合窗口）   黎嘉敏（梅南镇中心综合窗口）

　　温斯斯（松源镇中心综合窗口）   谢思萍（丙村镇联和村服务站）

　　钟雅琪（雁洋镇雁上村服务站）   谢颖达（丙村镇咀头村服务站）

　　潘日丽（南口镇荷田村服务站）   叶瑞玲（程江镇府前居委服务站）

　　余冬英（梅西镇均田村服务站）    张丹枫（梅西镇崇化村服务站）

　　李志荣（南口镇榕岗村服务站）    张亦兰（松源镇径口村服务站）

　　黎利玉（石扇镇中和村服务站）   黄君凤（松源镇彩山村服务站）

　　黎春玖（畲江镇红星村服务站）   陈利霞（畲江镇公和村服务站）

　　符先慧（松口镇蓬上村服务站）   钟廷凤（雁洋镇雁下村服务站）