梅县区政务服务数据管理局编            2023年6月16日

【中心要闻】

梅州市政数局局长徐甦率队到梅县区调研行政审批事项“两个100%”改革工作

        3月24日上午，市政数局局长徐甦一行到梅县区调研行政审批事项“两个100%”改革工作落实情况，并召开座谈会。

        座谈会上，徐甦局长听取了我局近期落实行政审批事项“两个100%”改革工作的情况汇报，与各相关股室负责同志进行深入交流，并对下一阶段扎实推进行政审批事项“两个100%”改革工作，提升工作成色作出了具体部署。一是要对前期摸底通报的问题尽快梳理，落实整改；二要加强市县（区）一体的信息互通，及时反馈问题；三要加强与各单位的沟通协调，借力发力，共同推动解决问题，以更强的责任感、紧迫感、使命感和扎实务实的工作作风，高标准高质量完成行政审批事项“两个100%”改革工作各项任务，提升企业和群众办事体验感，为梅州加快振兴发展提供良好营商环境，助力梅州建设苏区融湾先行区。

王锋区长率队到梅县区政务服务数据管理局调研

        3月29日，区委副书记、区长王锋率队到梅县区政务服务数据管理局开展调研，区政数局领导班子陪同调研。王锋区长参观了区政务服务中心一楼自助办理区和二、三、四楼办事大厅和电子效能监察室，详细了解了区政务服务中心日常运行、窗口管理、业务办理等情况。

        王锋区长充分肯定区政数局积极推进“行政审批事项100%网上受理、100%网上办结（下称“双百”）”改革，进一步优化政务服务和营商环境取得的成效。他表示，区政数局要积极践行“以企业、群众为中心”的服务理念，坚持实体大厅和线上办理两手抓，科学规划实体大厅建设，实现事项100%进驻大厅；要加强作风建设，坚决整治审批效率低、准入乱设槛、“微笑不服务”等问题，大力提升我区政务服务质量，改善服务态度，展现良好的政务服务精神风貌；要全面对标湾区，加快推动“双百”优化升级，在简审批、优服务上下功夫，力推政务服务“极简审批”，让企业群众办事更快更顺更省心。

梅县区召开2023年全区政务服务和数据管理工作暨“双百”工作调度会议

        为认真学习贯彻省委十三届二次全会、市委八届六次全会精神，推动落实全市高质量发展暨苏区融湾先行区建设动员大会和招商引资暨加强作风建设优化营商环境工作大会部署，3月28日下午，梅县区组织召开2023年全区政务服务和数据管理工作暨“双百”工作调度会议，彭华副区长、区纪委监委有关负责同志、政数局班子成员、各镇（办事处、高管会）分管负责同志、区直有关单位分管负责同志参加了会议。

        会上，政数局局长冯丽锋汇报了2022年全区数字政府改革建设进展情况和上一次全区“双百”工作调度会以来的工作进展、存在问题、下一步工作安排。区自然资源分局、医保局、程江镇、隆文镇作了交流发言。区纪委监委党风政风室黄拥军主任针对贯彻落实市委、区委加强作风建设工作部署，进一步加强对“双百”工作的监督，提升企业和群众办事体验感、为梅县老区苏区高质量发展提供良好营商环境作了强调。彭华副区长对我区上一次“双百”工作调度会进行梳理复盘，分析存在的问题和困难，并对下一阶段工作进行再部署、再安排。他强调，各职能单位要相互学习借鉴、取长补短、共同提高。一是发扬“三主”意识。要有开主场、做主力、当主人翁的意识，主动担当，高质量、高效率持续做好“双百”工作，以实际行动塑造“梅县事好办”的政务服务形象，全力打好优化营商环境“组合拳”。二是突出工作重点。坚持问题导向，围绕商事登记、工程建设项目审批和村级证明事项标准化改革助推“百县千镇万村”高质量发展等实际问题，明确职责、对标湾区广州标准，不折不扣，抓好落实。三是发挥“政数铁军”作用。要强化政府服务场所作风建设，持续抓好窗口工作人员队伍建设，开展“局长（镇长）、股长（主任）走流程”工作，落实数字政府常态化监测。

梅县区举办“建设数字政府，优化营商环境”专题培训班

        3月13日，梅县区“建设数字政府，优化营商环境”专题培训班在暨南大学开班，暨南大学公共管理学院党委副书记侯蕾作开班致辞，梅县区政务服务数据管理局局长冯丽锋作了开班动员讲话。本次专题培训班共有50名领导干部参加，开启为期5天的“充电之旅”。教学形式丰富多样，采用专家讲授、案例教学、互动讨论等多种形式进行，设计了“优化营商环境、推进审批服务便民化”、“如何做好营商环境工作”等研讨课程，以及组织学员到数字广东建设有限公司、中智软件公司和佛山禅城区政务服务中心学习先进经验。培训班结束后，大家纷纷表示本次培训课程内容视野广、系统连贯、针对性强、收获颇丰，回去将认真总结此次培训经验，积极把所思、所学、所获充分吸收运用到实践中，利用新理念、新思路、新知识，创新工作方式，以奋发有为的拼搏精神和求真务实的工作作风，以实实在在的改革举措为经济赋能、助推梅县高质量发展。

【运行情况】

        据统计，区政务服务中心2023年3月份共受理行政审批及服务事项34900件，办结34857件；4月份共受理行政审批及服务事项30160件，办结29727件。3月份镇级受理2056件，办结2015件；4月份镇级受理2388件，办结2360件。12345政府服务热线3、4月份工单回访2192件，群众满意2189件，满意率99.86%。

【光荣榜】

        2023年3、4月份评出区政务服务中心“文明窗口”2个、“党员先锋岗”5名，“服务之星”20名，镇村服务之星18名，分别是：

文明窗口

区民政和人社局窗口              区不动产登记窗口

党员先锋岗

邓志远（公安局局窗口）          余  颖（税务局窗口）   叶露明（不动产登记窗口）        陈健锋（医保局窗口）

谢希亮（民政和人社局窗口）

服务之星

杨宇霞（综合窗口）      张珂烨（综合窗口）

李嘉杰（市场监管局窗口）    王苑芳（交通运输局窗口）

吴跃海（公安分局窗口）  谢梅玲（税务局窗口）

黄群芬（税务局窗口）    欧阳双双（烟草局窗口）

古  伟（婚检窗口）   古婷婷（不动产登记窗口）

余斯雅（不动产登记窗口）鲍小芬（医保局窗口）   

邓红丹（医保局窗口）    邓丹婷（医保局窗口）    

杨冬红（民政和人社局窗口）王伟东（民政和人社局窗口）陈燕清（民政和人社局窗口）范婷婷（民政和人社局窗口）陈妮煜（民政和人社局窗口）            林细红（交警大队分厅）

李小兰（石坑镇中心综合窗口）曾丽娟（石坑镇中心综合窗口）

钟  欢（松口镇中心综合窗口）唐二珠（丙村镇银场村服务站）

陈又琳（南口镇葵黄村服务站）李  景（雁洋镇小都村服务站）

廖秀琴（扶大镇居委服务站）  杜  丹（南口镇增梅村服务站）

温冬谊（雁洋镇文社村服务站）凌柳青（梅西镇丰田村服务站）

丘梦瑜（丙村镇溪联村服务站）张绮娥（桃尧镇螺江村服务站）

张慧秋（程江镇大和村服务站）肖  芸（石扇镇银钱村服务站）

林玉莹（畲江镇上墩村服务站）黄美华（城东镇汾水村服务站）

温  好（松源镇新南村服务站）谢润景（白渡镇梅大村服务站）