梅县区政务服务数据管理局编            2022年9月23日

【中心要闻】

梅州市政数局局长徐甦率队到梅县区调研

　　8月31日上午，市政数局局长徐甦率队到梅县区调研，梅县区政数局局长冯丽锋陪同调研。调研组一行到智慧梅县政务指挥中心参观考察，详细了解梅县区“一网统管”相关工作情况。随后在三楼会议室召开座谈交流会，会上，冯丽锋局长汇报了近期工作情况，徐甦局长充分肯定了梅县区扎实开展“双百”取得的阶段性成绩以及依托智慧梅县政务指挥中心“一网统管”工作走在全市前列,希望梅县区在接下来的工作中再接再厉，再创佳绩。一是“一网统管”工作，要充分发挥现有优势，继续在数据分析、运用方面谋发展、寻突破。二是“双百”工作，要提高网上办事率，做到应报尽报，对可网上办的高频事项进行梳理研判，提高高频事项四级全流程网办率。三是基层政务服务工作，要提升镇村两级政务服务中心场地标准化、政务服务事项标准化，探索村级证明电子化、便民化，提高群众满意度。

市政务服务数据管理局调研组到梅县区调研数字政府改革建设工作

　　7月19日上午，市政务服务数据管理局党组成员、副局长李森率调研组到梅县区调研数字政府改革建设工作。

　　李森一行在梅县区政务服务数据管理局相关负责同志的陪同下，到政务服务中心办事大厅进行实地调研，详细了解中心适老化、适残化改造，“全市通办”、“证照联办”工作推进情况。随后，在三楼会议室主持召开座谈会，听取梅县区数字政府改革建设工作情况汇报，充分肯定梅县区在数字政府改革建设工作中取得的成绩，特别是扎实推进“双百”工作，率先在全市挂牌成立县级政务服务分厅；以智慧梅县政务指挥中心为依托，积极探索智慧科学的“一网统管”区域治理新模式等方面。李森副局长强调，梅县区政务服务数据管理局要提高认识，统一思想，坚持用户思维，进一步落实“双百”工作，提升一体化政务服务能力。要坚持问题导向，狠抓工作落实。要加大对“全市通办”“证照联办”的推广应用，加快推进政务服务“好差评”对接。同时，市区要加强沟通交流，共同解决在数字政府改革建设中遇到的问题，不断提升梅县区数字政府改革建设水平。

梅州市首个县级政务服务分厅正式挂牌

　　7月14日，梅县区县级政务服务分中心——就业和人才服务、公安交警大队分厅正式挂牌，是梅州市首个挂牌的县级政务服务分厅。

　　近年来，国家、省、市大力推进政务服务事项进入各级综合性政务服务中心，方便企业群众“一门”办事。因目前区政务服务中心场地限制等因素制约，尚有一些部门的政务服务事项及人员未进驻区政务服务中心。为贯彻落实国家、省、市相关要求，按照事项性质设立政务服务中心分厅，将公安、人社等因场地限制等因素暂不能进驻政务服务中心的事项纳入分厅管理对外开展服务，全力保障政务服务事项“应进必进”，实现“大厅之外无审批”。本次县级政务服务分厅设立工作，是落实市第八次党代会提出的“双百”工作的基础部分，为更好、更快、更便利地为民服务，将按照行政主体、审批责权、办事场所、管理体制“四个不变”的原则，统一名称标识、窗口服务规范、服务效能监督和开展政务服务“好差评”，同时，将按照“一网通办”要求，积极探索推动分厅业务系统与市统一申办受理平台的互联互通，以资源共享、信息共融提升“一门办理”服务效能。

梅县区召开推进提升一体化政务服务能力工作第二次调度会暨智慧城市建设项目培训会

　　为进一步深化“放管服”改革，深入推进数字政府建设，着力提升一体化政务服务能力，7月21日下午梅县区组织召开推进提升一体化政务服务能力工作第二次调度会暨智慧城市建设项目培训会，彭华副区长、政数局班子成员、各镇（办事处、高管会）分管负责同志、区直有关单位分管负责同志参加了会议。

　　一体化工作调度会上，政数局局长冯丽锋汇报了梅县区推进提升一体化政务服务能力工作进展情况、存在问题和下一步工作安排，住房和城乡建设局、司法局、城东镇、南口镇分别作了交流发言。彭华副区长对第一次调度会后的工作进行梳理复盘，分析存在的问题和困难，并研究部署下一阶段我区推进提升一体化政务服务能力相关工作。落实“双百”（“行政审批事项100%网上受理，100%网上办结”）工作，是推进数字政府落地见效的重要部分。一是坚持高位推进，围绕“双百”目标再深化再提升。要深刻认识提升一体化政务服务能力的重大意义，按照中央、省、市有关工作部署，切实把该项工作抓实抓细抓出彩，推进政务服务水平稳步提升。二是坚持用户思维，围绕高效便民再优化再提升。要坚持“用户思维”，要多维度思考，注重“客户体验”，强化服务保障，让百姓、企业办事方便、高效，使便民惠民政策真正发挥出应有的效用。三是坚持问题导向，围绕两个阶段再发力再突破。要针对安排部署的工作任务和本部门政务服务能力进行查缺补漏，通过逐项认领、逐项落实、找准问题，补齐短板，集中精力打好“攻坚战”。

　　智慧城市建设项目培训会上，广发银行项目负责人解读了国家关于“新基建”背景及政策相关内容。彭华副区长强调，各部门要认真学习，深入消化，抓紧谋划。一是“抢”字为先，时不我待把握机遇。各部门要认真学习文件精神，结合实际情况、充分挖掘和全面梳理符合条件的项目，做好项目的筹划规划工作，积极主动谋划争取更多项目入库。二是“前”字为要，适度超前统筹谋划。各部门要以“适度超前、有序实施、系统推进”为原则，因地制宜、因时施策、因情调整。三是“同”字为重，横纵结合协同推进。各部门要信息互联互通，避免各自为政，防止集中上马带来盲目、重复建设，造成设施空置、资源浪费。

【运行情况】

　　据统计，区政务服务中心2022年7月份共受理行政审批及服务事项23350件，办结23295件；8月份共受理行政审批及服务事项22414件，办结22386件。7月份镇级受理1751件，办结1668件；8月份镇级受理1696件，办结1604件。12345政府服务热线7、8月份工单回访2756件，群众满意2752件，满意率99.85%。

【光荣榜】

　　2022年7、8月份评出区政务服务中心“文明窗口”2个、“党员先锋岗”5名，“服务之星”20名，镇村服务之星18名，分别是：

文明窗口

区医疗保障局窗口             区民政和人社局窗口

党员先锋岗

李文兰（市场监管局窗口）     马紫燕（综合窗口）  

陈小燕（不动产登记窗口）   钟雅妮（医保局窗口）

张佳欣（民政和人社局窗口）

服务之星

张莹瑜（综合窗口）      张珂烨（综合窗口）

夏惠君（卫健局窗口）    田淑红（住建局窗口）

管凤婷（公安分局窗口）  吴跃海（公安分局窗口）

黄群芬（税务局窗口）    古文珠（市场监管局窗口）

陈桂珍（婚检窗口）      卢施琳（不动产登记窗口）      

叶新军（不动产登记窗口）黄晓雄（不动产登记窗口）

罗心茹（医保局窗口）    李思伟（医保局窗口）

廖耀柯（医保局窗口）    李文彬（民政和人社局窗口）

张玲云（民政和人社局窗口）王伟东（民政和人社局窗口）

钟金锋（民政和人社局窗口）刘海燕（民政和人社局窗口）

钟  欢（松口镇中心综合窗口）陈小莉（南口镇中心综合窗口）

叶健妮（梅南镇中心综合窗口）古博文（丙村镇黄梅村服务站）

张雪娇（南口镇七贤村服务站）叶洁妮（丙村镇芦陵村服务站）

张  倩（松源镇金星村服务站）谢晓佳（雁洋镇添溪村服务站）

温孟琼（白渡镇赋梅村服务站）刘儒霖（南口镇瑶东村服务站）

李  景（雁洋镇小都村服务站）巫  丹（白渡镇梅大村服务站）

刘小霞（梅南镇新塘村服务站）曾苑苑（扶大镇所里村服务站）

郑冬珠（城东镇竹洋村服务站）胡东妹（桃尧镇显朝村服务站）

李雁萍（畲江镇杉里村服务站）饶晓红（松口镇大塘村服务站）

【窗口动态】

△7月14日、7月19日，区民政和人社局局长陈纪珠、副局长赖广东到政务服务中心指导工作。

△7月19日，区医保局局长李华新到政务服务中心指导工作。

△8月8日，区市场监管局局长李文海、副局长黄芬到政务服务中心指导工作。

△8月16日，区发改局副局长温映珊到政务服务中心指导工作。

△8月31日，区残联副理事长廖伟涛到政务服务中心慰问窗口工作人员。