梅县区政务服务数据管理局编          2021年9月27日

【中心要闻】

借力“数字赋能” 实战“疫情演练”

—梅州市梅县区开展新冠肺炎本地疫情处置应急综合演练

　　为进一步提升梅州市应对新冠肺炎疫情的应急处置能力，完善联防联控机制和应急处置流程，科学精准做好新冠肺炎本地疫情处置工作，梅州市梅县区于8月10日上午联合市级各相关部门在智慧梅县政务指挥中心开展了梅州市新冠肺炎本地疫情处置应急综合演练，突出“精心、精密、精准”，取得了演练实效。

　　一、精心策划方案，演练顺利开展

　　按照《2021年梅州市新冠肺炎本地疫情处置应急综合演练活动工作方案》的要求，演练设置了1个总指挥部（设在智慧梅县政务指挥中心）和12个工作小组，采用实战演练与桌面推演相结合的方式进行全流程、全要素综合演练，共设置6个演练科目、8个演练现场，按照疫情发展和应急处置依次推进。指挥部充分发挥区镇村三级会议系统和应急预警指挥系统的功能，上演了一场“教科书式”的疫情处置演练。

　　二、精密设点布防，远程视频遥控

　　在本次演练过程中，由12个工作小组分散设置在不同地点，对指令下达、信息反馈的速度与精度有较高要求，为保障精准、高效的疫情处置演练，我区分别在12个工作小组配置了远程视频会议系统，与智慧梅县政务指挥中心的总指挥部对接。通过远程视频会议系统，总指挥部和各工作小组实现了点对点、点对多的远程会面，打破空间限制，总指挥部第一时间了解到各小组现场工作状况，即时发现、解决突发问题，实现统筹部署、问题反馈、指令下达、落实一条线的处置模式。

　　三、精准预警系统，实现智慧指挥

　　本次演练中，总指挥部（智慧梅县政务指挥中心）充分发挥应急预警指挥系统智能预警、统筹协调、辅助决策的功能，在疫情发现的第一时间由应急预警指挥系统发出预警，并生成疫情报告流程图和辅助预案推送至总指挥部相关责任人和各工作小组，同时结合现场反馈信息让全区各部门在疫情处置时从“各自为战”变为了“一张网”下的统一调度、智慧指挥。处置结束后，系统还根据处置情况、后续措施、注意事项生成梅州市新冠肺炎疫情处理指挥部通告，通过公共媒体进行公开，做到事前、事中、事后全流程管理。

　　下一步，我局将根据本次演练中发现的问题，继续完善平台建设，通过融入“粤政图”和更多政务数据资源，提升平台数据分析功能，同时进一步推动政务数据上云，构建更全面更准确的政务大数据平台，打通各部门内部之间数据壁垒，逐步实现各部门系统之间的互联互通、数据共享和业务协同，为防疫抗疫工作主动发现问题、堵塞漏洞、科学研判、及时采取措施，完善联防联控工作机制筑牢基础。

梅县区政数局扎实开展“我为群众办实事”活动

　　梅县区政务服务数据管理局结合全区的党史学习教育，坚持理论和实践相结合，切实把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容抓实抓好，通过深入基层发放调查问卷、座谈调研等形式，广泛听取群众的心声，了解群众“急难愁盼”的办事难问题，召开会议专题研究，制定措施，切实解决群众办事的烦心事、揪心事。

　　一、设置24小时自助服务区。针对群众周末及法定节假日办事不够方便问题，推出便民利民暖心服务，设置了24小时自助服务区和企业专办区，使群众和企业办事更加便利。在政务服务中心一楼24小时自助服务区，配备有个人惠民信息查询、社保信息查询、养老资格认证、港澳通行证办理、交通违法办理和广东省政务服务网上办事终端（可办1083项行政审批事项）的自助办事服务，弥补了办事窗口8小时以外和节假日的服务盲点，在做到让群众“最多跑一次”的基础上，更能随时服务“不打烊”，为群众提供便利。

　　二、设置企业专办区。针对新开办企业申请人一次性办理便利度不高问题，政务服务中心在市场监管“小一门”窗口新设立了企业开办专区，安排刻章企业进驻，为新办企业现场提供免费刻印2枚印章服务。同时，新办企业还可以通过绿色通道一次办理领取营业执照、公章、普通发票，实现“照、章、税”“一窗通取”和“最多跑一次”的目标。

　　接下来，我局将继续聚焦群众办事“急难愁盼”的痛点难点堵点问题，通过区政务服务中心大厅扩容提质，建设政务服务中心二楼办事大厅，住房公积金办事大厅进驻中心、整合民政人社办事窗口集中办事，设置结婚领证台、实现结婚对象领证更有仪式感。进一步深化乡镇体制改革，梳理第二批下放乡镇事项，加强镇村政务服务人员培训，确保下放事项承接到位，解决群众办事“最后一公里”问题，增强人民群众的获得感、幸福感。

梅县区政数局组织“看电影 学党史”主题活动

　　为推动党史学习教育深入开展，进一步加强广大党员干部学习英雄事迹、弘扬敬业精神，2021年8月19日下年，梅县区政务服务数据管理局组织全体党员在三楼党员活动室集中观看影片《中国机长》。

　　《中国机长》讲述了2018年5月14日四川航空3U8644航班机组在执行重庆至拉萨飞行任务中，突遇驾驶舱挡风玻璃爆裂脱离、座舱释压的极端罕见险情，生死关头，他们临危不乱、果断应对、正确处置，通过各方密切配合，成功备降，确保了119名乘客和9名机组人员的生命安全，创造了世界民航史上的奇迹。

　　影片展现了民航人技术精湛、忠于职守的敬业精神和在灾难中表现出的人性的光辉。“敬畏生命，敬畏职责，敬畏规章”短短的三句台词，深深触动了在场的每一位同志。身为国家工作人员，不仅要有较强的工作能力，还要有团结担当的精神，同时也要有责任感和使命感，我局党员干部将继续深入开展学习教育工作，将机组人员的精神内化于心，外化于行，为广大人民群众服务。

【运行情况】

　　据统计，区政务服务中心2021年7月份共受理行政审批及服务事项19379件，办结19340件；8月份共受理行政审批及服务事项22301件，办结22234件。7月份镇级受理1261件，办结1227件；8月份镇级受理1366件，办结1241件。12345政府服务热线7、8月份工单共1754件，回访1693件，群众满意1688件，满意率99.7%。

【光荣榜】

　　2021年7、8月份评出区政务服务中心“文明窗口”2个、“党员先锋岗”5名，“服务之星”20名，镇村服务之星18名，分别是：

文明窗口

区市场监管局窗口             区公安分局窗口

党员先锋岗

黄享和（公安分局窗口）       周琼仙（市场监管局窗口）

余  李（婚检窗口）            古宇青（医保局窗口）

陈燕清（民政和人社局窗口）

服务之星

马紫燕（综合窗口）     杨宇霞（综合窗口）

胡苑欢（残联窗口）     李凯妮（环保局窗口）

叶绍燕（公安分局窗口） 李振兴（公安分局窗口）

陈惠琼（市场监管局窗口）古伟（婚检窗口）  

汤玉兰（税务局窗口）    卢施琳（不动产登记窗口）      

李娴（不动产登记窗口） 黄小丽（不动产登记窗口）

李文彬（民政和人社局窗口）彭瑾先（民政和人社局窗口）

张玲云（民政和人社局窗口）古海燕（民政和人社局窗口）

叶必方（民政和人社局窗口）廖耀珂（医保局窗口）

邓丹婷（医保局窗口）      罗心茹（医保局窗口）

肖  平（隆文镇中心综合窗口）   古国清（松口镇中心综合窗口）

黄  艳（松源镇中心综合窗口）     邹雅芳（丙村镇大雅村服务站）

曹小芳（丙村镇梅福村服务站）    温冬谊（雁洋镇文社村服务站）

陈清霞（南口镇瑶燕村服务站）    陈又琳（南口镇葵黄村服务站）

马金秋（松源镇豪秀村服务站）   王梅辉（隆文镇文普村服务站）

叶晓霞（雁洋镇南福村服务站）  丘加丹（扶大镇三葵村服务站）

沈佳裕（桃尧镇诰上村服务站）  刘丹妮（白渡镇白渡村服务站）

潘丹丹（梅西镇均田村服务站）  梁燕珠（松口镇车田村服务站）

吴丽（城东镇石月村服务站）   邓丽雅（石扇镇松林村服务站）

【窗口动态】

△7月15日，区教育局局长张云龙到政务服务中心指导工作。

△7月22日，区市场监管局局长李文海、副局长黄芬到政务服务中心慰问窗口工作人员。

△7月28日、8月26日，区税务局副局长曾东斌到政务服务中心窗口慰问工作人员。

△7月30日，区医保局局长李华新、副局长卢坚干到政务服务中心指导工作。

△8月12日，区民政和人社局局长陈纪珠到政务服务中心指导工作。

△8月17日，区卫健局局长钟匡仁到政务服务中心指导工作。

△8月26日，区自然资源分局副局长余永辉到政务服务中心慰问工作人员。

△8月30日，区政府副区长梁惠文到政务服务中心商讨信息化项目相关情况。

△8月30日，区残联理事长李朝晖到政务服务中心指导工作。

呈报：温助民书记、王锋区长，彭华副区长

呈送：区委常委、区人大常委会主任、区政协主席、区政府副区长，区委办、区人大办、区府办、区政协办、区纪委办，驻中心各单位，中心窗口，各镇政府，市政务服务数据管理局