2024年，梅县区政数局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，认真践行习近平法治思想，运用法治思维积极推进政务服务、“数字政府”建设、民生诉求等工作高质量开展，全力打造高质量、法治化营商环境，为推动梅县区高质量发展注入动能。

　　一、深入加强法治建设，强化尊法、守法意识

　　一是加强法治理论学习。将习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记系列重要讲话精神、重要指示批示、习近平法治思想作为理论学习重点内容，深入学习《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国民法典》《中国共产党章程》《中国共产党纪律处分条例》等重要法律法规和党内规章制度。同时，聚焦职责范围，集中学习了《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《广东省政务服务数字化条例》，进一步强化局内党员干部风险意识和依法履职意识，把习近平法治思想贯彻落实到法治政府建设的各方面、全过程。

　　二是全面坚持依法履职。局主要领导切实履行推进法治建设第一责任人职责，坚持将法治政府建设工作与局中心工作同谋划、同部署、同落实，带头尊法学法守法用法，带头参加学法考试，2024年全局参考率、优秀率均为100%。严格执行重大行政决策法定程序，落实法律顾问管理、行政机关负责人出庭应诉等制度规定，发挥局法律顾问在出台重大行政决策、签订项目合同、开展法治培训等方面的积极作用，有效防范化解法律风险。

　　三是加大普法宣传力度。结合宪法宣传周、全民国家安全教育日、网络安全宣传周等重要时间节点，积极开展普法宣传工作，通过在政务服务中心大厅摆放宣传单、在显示屏投放普法视频、运用政府网站、微信公众号推送普法信息等方式，提升政务服务中心党员干部和办事群众的守法意识，构建知法、尊法、守法的社会氛围。

　　二、坚持依法履职尽责，构建法治营商环境

　　（一）开展政务服务事项精细化梳理，推进高频政务服务事项网办实办率。做好全市第一批131项高标准全流程网办政务服务事项的认领管理、宣传推广。梳理出我区高标准全流程网办高频政务服务事项清单（第一批共79项），在区政务服务中心大厅设立网上办事服务自助区，切实推进高标准全流程网办政务服务事项在我区落地实施，高效运行。

　　（二）继续深化基层政务服务“三化”改革，全面提升镇村服务效能。一是推进区镇村三级帮办代办体系建设，梳理出56项代办事项进驻便民服务站，由村级专职人员使用一体化政务服务平台承接办理，并针对老弱病残孕及军人军属等特殊对象和投资建设、企业开办等涉企政务服务事项开展“绿色通道”服务，提升企业群众办事获得感。二是制定《梅州市梅县区镇级便民服务中心“大综窗”服务模式改革实施方案》，在全区19个镇级便民服务中心配备2名综合服务窗口工作人员，统一通过一体化政务服务平台受理各项业务，大幅提升了镇村群众办事便利度。

　　（三）不断探索政务服务业务模式创新应用，持续推动营商环境升级。一是推动准入准营、缴费纳税、投资建设、教育入学、社保卡服务等13个一件事落地梅县区，积极开展相关业务培训，推进“高效办成一件事”，并与荔湾区政数局围绕推动政务服务事项便利化、“高效办成一件事”等方面召开专题座谈会，签订结对帮扶协议，助推“高效办成一件事”迈上更高台阶。二是依托省“粤省事”平台开通政务服务“视频办”，企业和群众可通过PC端广东政务服务网或粤省事APP/微信小程序“视频办”远程实时办理业务，相关经验做法先后被梅州日报、南方+等媒体宣传报道。目前，上线了涵盖烟草专卖、医师执业证、取水许可等各类应用场景“视频办”政务服务事项100项。三是进一步完善实体大厅建设，在区政务服务中心新进驻交警、司法公证和法援业务，助推实现“大厅之外无事项”，切实提高实体大厅办事效能。

　　（四）完善效能监督机制，加强政务服务作风建设。一是充分发挥12345政务服务便民热线、“粤省心”平台、政务服务“好差评”等各渠道作用，紧抓12345热线工单办结满意度，实行跟踪督办“一抓到底”，对收到的工单进行分类、派发、督办，在工单办结后做好回访，确保群众诉求得到解决。二是加强对统一申办受理平台业务的监测，做好日常督办和红黄牌警告事件的分析和督促整改，并建立考核、通报机制，将红黄牌情况纳入年度绩效考核，提高按时办结率。

　　（五）严格落实信息公开制度。自觉做好政府信息公开工作，严格按照要求落实新媒体信息发布“三审三校”制度，扎实做好政务信息公开，维护好惠民信息公开平台各应用端，确保政府信息公开的及时性、完整性。同时，做好政府网站的日常巡检工作，包括各部门新媒体稿件发布情况监督记录，群众留言信息处理，集约化平台预警的处理等工作，全面提升政府信息公开质量。

　　（六）大力开展“填表报数”改革，促进基层减负增效。建成梅县区“填表报数”系统，对基层表格报送进行标准化、规范化管理，通过改革压减废止表格87张，表格压减率超过65%，剩余46张表格形成全区在填表格统一目录；系统填报数据项从3724项压减到1642项，数据项压减率达到56%；梅县区、镇、村三个层级工作人员的填报工作量从6389人时压减到4102人时，工作量压减率达36％，切实实现了基层报表在线填报、少填少报、优化减负的效果。

　　三、存在问题

　　今年，我局法治政府建设工作虽然取得了一些成绩，在推动过程中也发现一些不足之处。一是法治意识仍需提高。部分干部职工理论学习的连续性、系统性、全面性还不够，运用法治思维和法治方式解决问题的能力不足，与建设法治政府的要求还有一定差距，法治政府建设上工作举措缺乏多样性、有效性，特别是在日常各项工作部署的过程中对习近平法治思想的应用还需提升；二是普法宣传内容还需进一步结合实际。以政策宣讲为主发力点的法治宣传工作还需加强谋划，进一步加强问题导向和应用，丰富宣讲内容，让法治宣传更好契合一线工作人员、群众、企业的实际需求，进一步提升企业、群众运用法律武器维护自身权益的能力。三是主动接受群众监督和为群众排忧解难的思想有待提升。部分窗口工作人员在受理群众诉求时，未能真正认识到政务工作人员是连接企业、群众和政府之间的桥梁纽带，在解决问题的过程中存在满足于眼前的问题解决了、上级的考核完成了的思想，未能从根本上进行整改，导致同类问题重复发生。

　　产生该类问题的主要原因是：1、对习近平法治思想的学习不够深入、系统，领悟力还有所欠缺，用习近平法治思想指导工作实践的能力仍需加强；2、部分干部对法治政府建设的全局性、系统性、长期性认识不足，运用法治思维和法治方式统筹工作的主观能动性不足；3、依法行政意识仍需强化，部分党员干部依法行政的意识不够强，在日常工作的推进过程中还不习惯用法律法规和制度来规范行为、约束权力。

　　四、下一步工作计划

　　（一）将理论学习作为一个持之以恒的工作长期推进。全面系统抓好党的二十大精神及习近平法治思想的学习，坚持理论联系实际，加快推动学习成果转化，进一步提升党员干部的法治思维和依法办事能力，加强党对法治政府建设工作的领导和习近平法治思想在政数工作中的指导作用，有效推进法治政府建设与政数工作紧密结合，全面推进依法行政。

　　（二）继续推进全区政务服务标准化、规范化、便利化工作。不断夯实基层政务服务公共支撑，做好政务服务事项动态管理和监督实施工作，抓好政务服务事项标准化“二次统筹”动态管理，继续推进政务服务“一网通办”体系建设，推动政务服务跨域通办。深化基层政务服务“三化”“大综窗”改革及镇村两级“帮办代办”体系建设，提升镇村两级平台政务服务质效。

　　（三）持续深化“数字政府”建设。研究完善我区公共数据管理内容，依托百千万信息综合平台、省“一网共享”平台和“开放广东”平台，加强数据汇聚，进一步完善首席数据官制度，推进数据资源规范化管理，深入发掘更多优质数据，加大公共数据供给力度，提升数据应用水平，赋能法治政府建设。