2020年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记视察广东重要讲话精神、全面依法治国系列重要讲话精神，紧紧围绕《法治政府建设实施纲要（2015-2020年）》要求，以依法行政为目标，以贯彻落实行政许可法律、法规、规章为核心，通过加强行政许可法律法规学习宣传，实施行政执法责任制，提高了依法行政、依法办事、依法管理水平，提高了全局的法治工作水平。

　　一、抓好普法教育，增强法律意识。

　　我局认真贯彻实施依法治国战略，坚持抓好干部职工的普法宣传教育工作。通过普法宣传，让干部职工了解与工作、生活密切相关的法律基本常识和基础理论，进一步增强法律意识和职业道德。重点学习了《宪法》、《刑法》、《民法典》、《民事诉讼法》、《行政许可法》、《信息公开条例》等法律法规，将“七五”普法教育与政务服务宣传工作结合起来，把集中学习与日常教育相结合，营造宣传氛围，收到较好效果。

　　二、做好政务公开，强化法治理念。

　　我局通过不断增强公正高效开拓创新的管理理念，严格执法程序，规范执法行为，建立了执法有依据、处罚按程序、用法受监督、违法受追究的依法行政工作规范。依托政府网站认真做好政务公开工作，及时更新年度工作报告和政府信息公开指南、组织机构信息、部门文件、工作动态等栏目信息。运用“互联网+监督”手段，完善网上咨询、办事、投诉等功能，拓展深化网上办事事项的广度深度，提升“互联网+”全流程电子化水平，实现线上线下办事同一标准。政务公开工作坚持面向群众，正确维护好广大人民群众的根本利益，依法行政解决纷繁复杂的各种矛盾，处理好行政执法和维护社会稳定的关系。运用行使行政执法权的职能和依据等法规文件，运用政治、经济、法律、教育等多种手段耐心细致向每位来访咨询群众讲解法规条文。对改善政务服务环境，保护公民和法人的合法权益，促进我区社会经济发展起到积极作用。

　　三、坚持依法行政，优化政务环境。

　　坚持以依法行政统揽政务工作，把依法行政这根主线贯穿到政务工作的各个环节，做到了人人守法，事事依法，不断提高执法水平。一是继续推进“放管服”改革。坚持做好“一门式一网式”“十统一”“马上办”改革各项工作，夯实行政审批标准化结果应用水平。健全权力清单、负面清单、责任清单制度，督促各单位事项实现应进必进，深入推进简政放权，促进事项流程进一步优化。通过优化再造流程，深入推进简政放权，对现有事项审批进行规范和优化，坚决废除不合法、不合规、不合理的“奇葩证明”现象。二是积极探索“一门式”下沉。在我区雁洋镇实行“一门式”政务服务模式改革。坚持简政放权、放管结合的原则，整合社保、医保、公安、税务、交通、残联、农业农村、自然资源等服务职能，下放1905项（含执法事项）行政事项到镇中心，形成《下放雁洋试点镇事项目录表》，实现前台统一受理，后台分类办理的政务服务模式。三是认真落实 “无费市”工作。进一步深化“放管服”改革，降低企业开办成本，激活了市场主体活力。通过推行企业法人事项审批模式改革，为新办企业开通了“绿色通道”，企业只需到服务中心跑一趟便可以办结业务。认真落实“四免”服务，已发布第一批和第二批免证办清单总共114项，同时，我区26个单位已按照要求制作了共56个电子印章,用于每天调用电子证照的次数为500次以上。四是不断提升“就近办”能力。继续完善区镇村三级政务服务体系建设，利用村（社区）综合服务窗口，实现企业群众“就近办”。加强政务服务大厅建设，实现“前台受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，最大限度减少“来回跑”“多次跑”问题。五是加快推行“指尖办”政务。积极推动各部门审批业务系统与政务服务网深度融合，统筹完成区级214项高频事项和教育、民社、农业等15项惠民事项与“粤省事”政务平台对接，初步实现政务事项“指尖办”。优化平台功能，在“粤省事”政务平台地市特色板块开设了政务服务预约功能，让群众和企业能通过提前线上预约的方式，更好安排办事时间，避免人流高峰，提高办事效率。通过政府网站、政务微信号等方式宣传推广“粤省事”“粤商通”政务小程序，提高了“粤省事”、“粤商通”在群众中的知晓度、普及率和使用率，目前我区“粤省事”小程序注册人数已超过30万，有效推进了政务“指尖办”，让“数字政府”改革建设成果惠及更多老百姓。六是搭建政务“协同办”平台。整合全区公文系统，收集掌握全区各部门、乡镇、群团政务外网建设需求情况，组织和指导区有关部门安装使用省协同办公平台和公文交换系统，实现省协同办公平台电子公文交换系统在我区的普及应用。七是加强政务“大数据”管理。在智慧梅县原有基础上新引进“雪亮工程”、“明厨亮灶”等视频资源，现合计有3380多路视频信号接入智慧梅县，网格化、全覆盖、全天候监控我区主干道、圩镇和山林等，做到应急指挥、远程视频、信息发布一体化。八是抓好惠民“连心桥”建设。统筹完成惠民信息公开平台升级建设，增加了新农村专项资金公开、百岁老人人脸识别、基层招聘、扫黑除恶专栏、黑名单应用等11项功能，完善了宣传、公开、查询、监管“四位一体”的惠民便民服务系统，进一步扩大惠民信息公开范围，公开事项49项，在涉农资金监管方面实现了社会和政府监督的双向结合。认真做好政府服务热线管理和作风效能工作，努力完善运行机制，落实责任，强化管理，提高了政府服务热线和效能投诉运行管理水平，扩大了热线服务覆盖范围。同时围绕提高现场解答率、工单回复率和群众满意率的目标，认真协调各职能部门解决群众诉求问题，作风效能投诉大幅减少，群众满意率得到进一步提高。

　　新的一年，我们将继续结合工作实际认真加强法治政府建设力度，以解决群众反映强烈的热点难点问题为突破口，重点进行治理，培养和树立更多学法用法的先进典型，促使全体干部职工依法行政、依法管理、依法办事，不断优化政务环境，为我区经济社会高质量发展作出新的贡献。

　　梅州市梅县区政务服务数据管理局

　　2020年12月16日