近年来，梅县区南口镇镇、村干部认真学习“枫桥经验”“浦江经验”，通过主动摸排、下沉一线、走访入户，努力化解矛盾纠纷，做实做细信访工作，2021年至2023年，接到上级转来信访件逐年下降，2023年同比下降29%。在镇、村干部共同努力下，南口镇近期共有12个村（社区）被评为连续三年（2020-2022年）无信访村。

推进全科网格工作体系  强化矛盾纠纷排查化解 

南口镇持续推进全科网格治理工作体系，将全镇46个村和3个社区划分为193个网格，每个网格配置1名以上网格员，实现了一张网格“横向到边、纵向到底”的工作目标。

在矛盾纠纷排查化解工作中充分发挥网格扎根基层、贴近群众、熟悉社情民意的优势，深入开展矛盾纠纷“全覆盖”排查，及时收集各类苗头性、趋向性、行动性信息，建立矛盾纠纷台账，全面掌控矛盾纠纷，尽早介入调处化解，防止矛盾纠纷激化升级。

畅通反映渠道  及时快速化解矛盾纠纷 

南口镇持续推进综治中心规范化建设，全面提升基层社会治理质效。

自上而下打通群众诉求反映渠道，通过12345平台和信访系统，对群众投诉和意见建议及时反馈答复，确保“事事有人管”。主动接访来访村民，现场协调、会商信访事项，就地制定解决方案，督促交办跟踪化解。严格落实首接首办负责制，学习“浦江经验”，驻村领导带领工作组下沉一线，走访入户，直接面对群众，组织矛盾纠纷调解，做到简单事项马上办、复杂事项协调办、疑难事项盯着办，确保群众合理诉求及时得到有效解决。

充分发挥人民调解作用 

在化解矛盾纠纷过程中，南口镇充分发挥好人民调解作用，通过利用当事人的亲朋好友、村里的“五老”人员（农村老党员、老教师、老军人、老模范、老干部）及有威望的社会乡贤等社会力量，全面高效地化解信访矛盾纠纷，同时加大力度落实好人民调解员“以案定补”政策，根据人民调解案件数量、案件难易程度、社会影响大小以及卷宗情况，严格按照规范标准进行补贴，充分调动广大人民调解员的工作积极性。

大力推进公共法律服务 

南口镇49个村（社区）均建立了法律援助工作站，聘请驻村律师，实现法律援助全覆盖，充分利用驻村律师的法律专业知识，瞄准百姓需求，为辖区内群众提供法律援助、法律咨询、人民调解等“一站式”综合法律服务，组织驻村律师参与人民调解工作，提升矛盾纠纷调解专业化水平和质量。

同时，南口镇联合驻村律师开展“法律七进”活动，深入宣传宪法、民法典、扫黑除恶、农民工权益保护等一系列与群众生产生活密切相关的法律法规，突出教育引导群众依法维权、依法合理表达利益诉求，推进人民调解由“事后调处”转变为“事前防控”，最大限度地把矛盾化解在萌芽阶段。

成立矛盾纠纷化解攻坚领导小组 

针对辖区内突出的矛盾纠纷和信访积案专门成立了由镇主要负责同志任组长的矛盾纠纷化解攻坚领导小组，统筹协调驻村领导、驻村工作组、各职能部门及村“两委”干部等多方力量投入到突出矛盾纠纷和信访积案的调处化解工作中。今年以来，有效化解了南口镇历史积案2宗。