2021年，全镇政务公开工作按照国务院办公厅《关于印发2021年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2021〕12号）和《梅州市人民政府办公室关于印发梅州市2021年政务公开工作要点分工方案的通知》（梅市府办函〔2021〕159号）要求，认真落实区委区政府关于政务公开工作决策部署，积极推进提升政府治理能力、应对公共突发事件、完成重点工作、加强制度执行、夯实公开基础等方面信息公开。为此，隆文镇从以下几个方面做好政务公开工作：

　　一、总体情况。

　　（一）提升治理能力，加强政务公开

镇、村两级认真对照法律法规规章，全面梳理本单位的行政权力和公共服务职责，厘清权责边界，实行清单管理，及时更新完善并按要求公开。镇级扎实落实政府工作报告、单位预算、决算及相关报表公开工作，通过广东省政府网站集约化平台发布隆文镇政府工作报告、预决算公开等政府报告，通过梅县区惠民信息平台公布“普通高中建档立卡和非建档立卡免学杂费补助”“城乡居民医保大病保险”、“重度残疾人医疗保险”等补助落实情况，落实各村（居）财务数据每月准时发布。充分利用政务公开平台，实现镇、村两级信息公开数字化，保障政府公报内容传播及时有效。

立足直接服务人民群众的实际，通过线上线下全面准确公开政务服务事项、办事指南、办事流程、办事机构、常见问题、监督举报方式和网上可办理程度等信息，推进办事服务标准化透明化。通过“梅州市政务协同办公平台”处理“12345政务服务便民热线”群众诉求68单和“梅县区惠民信息平台”群众诉求3单；通过“广东省政府网站集约化平台”发布全镇工作动态28条。持续推进“一号答”“一站式”的政策咨询综合服务，实现实体服务大厅、政府网站和热线电话统一协调，及时有效处理群众诉求，尽最大努力给群众一个满意答复。

　　（二）、加强窗口建设，传递党和国家重要信息

　　今年，隆文镇持续加强政府信息公开窗口建设，积极解答政策咨询，做好政策落实“最后一公里”。一是认真做好网民留言办理工作，紧紧围绕政务舆情背后的实际问题，以解决问题的具体举措实质性回应社会关切。通过“广东省政府网站集约化平台”及时准确发布镇工作动态28条，让群众及时了解全镇工作动向。根据群众在“12345政务服务便民热线”、政务网站、政务投诉热线等平台提出的申请公开政府信息的诉求，依照群众咨询内容和实际情况作出具体答复，以求更好满足申请人对政府信息的个性化合理需求。二是在党和国家政策宣传方面，通过镇、村两级党建宣传栏传递党和国家的重大政策，通过宣传标语、广播等方式传达党和国家的最新工作动向。同时运用好热线电话、网站留言等沟通方式向群众做好党和国家重大政策的解释工作。

　　（三）、加强队伍建设，提升政务信息公开工作能力

　　隆文镇坚持主要负责同志每年至少听取１次政务公开工作汇报，专题研究部署政务公开工作。全面总结过去一年隆文镇在政务公开工作方面的经验做法和具体成效，定期发布政府信息公开工作年度报告，对主要存在问题和改进情况进行总结归纳，力求在新的工作周期内提升改进。加强政府信息公开工作人员队伍建设，积极参与上级部门组织的信息公开工作培训和研讨交流，不断提升政府网站应用和政务新媒体管理工作的业务水平，提高政务公开工作质量。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况。

　　存在问题：一是信息公开机制不够完善。二是业务知识学习不够全面。

　　下一步，隆文镇将从以下方面加强政务公开工作。一是提高政治站位，加强组织领导，严格按照党和国家的政策指导，进一步完善信息公开工作机制，努力做好信息公开工作。二是优化资源配置，进一步完善和拓展信息公开的内容和形式，强化网站在信息公开和便民服务中的各项功能。三是加强学习和培训工作，提高信息公开工作人员业务能力，保障政务公开准确有效。四是加强监督检查，推动政务公开监督渠道建设，严格实行责任追究，促进政务公开工作整体质量和水平提升。

　　七、其他需要报告的事项。

　　无。

　　政务公开工作是一项长期性工作。今后，隆文镇将按照政务公开工作各项要求和规定做好信息公开工作，接受群众的监督和指导，不断探索创新，力求在政务公开工作上取得更大的进步。

梅县区隆文镇人民政府

2021年12月8日