7月24日，扶大派出所接到辖区群众的求助，称其家中老人不慎遗失身份证，因身患残疾、行动不便，无法前往窗口补办证件。群众有需求，公安有回应。了解老人的特殊情况和实际困难后，民警第一时间开启特殊群体办事绿色通道，主动提供上门办证服务。当天，民警便携带着专业拍照设备、户籍登记材料前往老人家中，上门为其办理身份证补办业务。办证过程中，民警细致帮助老人整理仪容、调整坐姿，规范完成人像采集、信息核对、资料登记等全套补办流程，高效、规范地完成所有业务采集工作。同时，民警贴心告知家属后续领证、取证的具体流程和注意事项。“不用出门就能办理身份证，你们太贴心了！”看着顺利完成办证流程，老人家属连连向民警致谢。

　　细微之处显温情，点滴服务践初心。梅县公安将持续推行特殊群体上门户籍服务，针对高龄、重病、残疾等行动不便人群开辟绿色通道，把便民服务送到群众家门口，切实解决群众办事难题，用贴心警务温暖辖区群众。