2021年8月16日，平远县热柘镇热柘村村民刘信棠、谢利云夫妇带着一面写着“为民解难办实事，彰显警风暖人心”的锦旗，专程来到梅县区公安分局石扇派出所，感谢该所为他们解决了困扰多年的户口问题。

谢利云，1965年出生，原籍是石扇镇巴庄村径子里谢屋人，患有精神类疾病。1990年嫁至平远县热柘镇热柘村，丈夫刘信棠，后生育4个子女。谢利云的父母于上个世纪90年代去世，由于疾病以及家庭困难等原因，谢利云的户口信息从未在梅县区石扇、平远县热柘两镇登记，因此无法办理相关业务，给谢利云及其全家带来极大的不便。

该所了解到其相关情况后，结合党史学习教育，聚焦“学党史、践宗旨、办实事”的主题，坚持“实事办好、好事办实”的原则，积极为谢利云解决户口这一难题，针对谢利云的身份、出生日期等难点问题，多次组织民警走访石扇镇巴庄村，询问几十位巴庄村村民调查谢利云的身份情况并查阅村委以及镇政府等其他相关部门档案。在梅县区分局治安大队户政中队民警的大力支持下，经两部门的共同努力，最终为谢利云解决了户口问题。

当民警将户口本送至刘信棠手中时，刘信棠感动得流下热泪，双手紧紧地握着民警的双手不放松，口里连声说“感谢”。