梅州优秀招商引资项目巡礼丨梅州独特优势吸引能良电商在梅生根发芽：业务高速增长 人才储备丰富
项目简介
2023年，梅县区政府与上海能良电子科技有限公司（简称“能良电商”）签订合作框架协议，成立广东象帝科技有限公司，为电商产业发展赋能。2024年4月份，能良电商在梅江区成立广东客沪服务管理有限公司，建立数字化电商客服及直播基地，发展短视频、直播等新兴业态。 经过一年多的沉淀，而今能良电商梅州客服直播基地办公面积达1万余平方米，员工逾500人，正发展成为集电商客服外包，直播销售服务、直播代运营服务、MCN机构服务等多功能为一体的综合性电商客服及直播基地。2024年度，能良电商在梅州的销售规模预计超20亿元，向打造广东“手机、数码、家电”品类电商服务产业发展新高地再迈进一步。
梅州独特优势吸引落户
走进位于梅城客天下的能良电商梅州客服直播基地，“敢干会干”“冲刺”等标语先后映入眼帘。进入工作区，只见根据不同平台、员工职能划分不同办公区域。在客服工作区，百名年轻人端坐在电脑前，手指如飞在键盘上敲打着，他们电脑另一端是来自全国各地顾客的问询；在直播区，主播们妙语连珠，在他们的介绍中直播间订单不断增加。
能良电商客服直播中心总经理李宇翔介绍，春节前夕的“年货节”正是电商人忙碌的时段，他们约40个直播间在工作时间里几乎没有空闲时段，主播们轮番上阵介绍产品与优惠力度。“能良电商是一家综合类电商企业，聚焦手机、家电、母婴、服饰等全品类供应链布局，和小米、华为、OPPO、美的等约50个头部品牌合作，拥有五大电商平台店铺超过400个。”李宇翔介绍，2024年，能良电商在梅州的销售规模预计超20亿元。基于能良电商梅州客服直播基地在助力电商发展，培训电商人才，升级电商产业的贡献，2024年获得广东省商务厅颁发的“广东省电商助力实施‘百千万工程’典范企业”。
能良电商在梅州快速发展的背后既有企业战略布局，也有梅州优势的助力。“结合公司业务特点，广东是建设直播客服基地的最优选。我们考察了很多地方，发现梅州地理位置、人力资源等具有非常大的优势，而且随着交通条件改善，后发势头大。”李宇翔说，随着梅龙高铁通车，梅州进一步拉近与大湾区的距离，方便他们进一步触达市场，拉近与客户距离。同时，随着瑞梅、武梅等铁路项目有序推进，也将为企业成长提供助力。
“实战”培育直播人才
2023年能良电商在梅州落地后，迅速发展，规模不断扩大，现有员工达500余人。“根据我们的业务发展规划，2025年人员预计继续保持大规模增长，争取到2025年底达到1000人的规模。”李宇翔透露，目前该基地已有直播间超过40个，主播人数逾百人，2025年直播间数量、主播、客服等数量都将继续呈现规模化快速增长。
在直播电商这片新产业中，人才是推动行业持续健康发展的关键因素。梅州现有大中专院校中有8所设置了与电子商务有关的专业，能良电商落户梅州后，与我市各院校保持良好关系，通过校企合作等形式，开办直播实训班，已培养具备专业技能的电商运营、客服与直播人才超300名。同时，该公司对入职的主播与客服们则加强专业培训课程，不断提升他们的专业素养和综合能力。
培育直播电商人才的同时，能良电商也吸引了一批在外工作的电商人才回流。该基地运营板块相关负责人温暖就是其中之一，她之前在珠三角从事传统电商行业，因为父母留在家乡缘故，所以一直想回到家乡发展，但苦于一直没有找到适配度高的企业，“2023年在招聘平台关注到能良电商梅州招聘，它既满足了我回乡愿望，也满足了我继续在电商深耕的梦想。”她说，作为一名曾经的珠三角电商人，回到家乡发现家乡引进电商企业成熟度高，她对企业文化、薪酬待遇、晋升通道等都很满意。
“人才是企业发展的支撑，梅州拥有的天然人力资源优势让我们对未来的发展充满信心。”李宇翔说，随着业务版图不断扩大，他们也希望发挥以商引商作用，吸引电商产业链的上下游企业进驻梅州，为梅州电商行业发展出力。