| 序号 | 被投诉单位 | 投诉时间 | 投诉人 | 投诉事由 | 处理情况 | 投诉渠道 |
| 1 | 梅州雁山湖国际花园度假区酒店 | 2025-7-30 | 保密 | 其通过美团预订了2025年7月30日入住梅县区雁洋镇南福村梅州雁山湖国际花园度假区酒店的两间地球仓房间，每间房间的价格是450元，其于7月30日下午四点多办理了入住，但入住后发现房间内有很多蜘蛛、蜜蜂和蚊子，而后其要求退房退款，但该酒店拒绝。要求尽快退房退款。 | 已办结,评价为基本满意 | 12345 |
政府信息公开
| 序号 | 被投诉单位 | 投诉时间 | 投诉人 | 投诉事由 | 处理情况 | 投诉渠道 |
| 1 | 梅州雁山湖国际花园度假区酒店 | 2025-7-30 | 保密 | 其通过美团预订了2025年7月30日入住梅县区雁洋镇南福村梅州雁山湖国际花园度假区酒店的两间地球仓房间，每间房间的价格是450元，其于7月30日下午四点多办理了入住，但入住后发现房间内有很多蜘蛛、蜜蜂和蚊子，而后其要求退房退款，但该酒店拒绝。要求尽快退房退款。 | 已办结,评价为基本满意 | 12345 |