平日里，他是琐碎纠纷中的“解铃人”；洪水来袭时，他是逆流而上的“急先锋”。他就是梅州市梅县区松源派出所民警肖承柱——一名从警2年的公安新兵。

　　心系百姓办实事，架起警民“连心桥”

　　初入派出所时，肖承柱满是豪情，影视中警察的英勇情节总在脑海闪现，然而第一次接处警时的情形却大相径庭：“第一次去出警，以为纠纷就是要打要杀，要是能把这种事完美解决，就能够出圈了。”没想到，师傅带他去调解的这次纠纷不仅琐碎，而且难以解决。两位村民因为一棵树苗引起争吵，双方互不让步，难以达成一致。

　　工作久了，类似的“小事”层出不穷。经常遇到村民因为一棵树苗、几百块钱的事，闹得不可开交。如何找到解决问题的“钥匙”？肖承柱的师傅告诉他，做好群众工作要用心用情。这番话，让肖承柱渐渐明白，调解矛盾的关键，在于将心比心。

　　今年三月，湾溪村的梁某和赖某因琐事发生纠纷冲突，导致梁某手机掉落损坏，双方争执不下。肖承柱和同事前往处置，调查了解清楚事情后，对双方进行调解。然而就在协商赔偿的时候，又出现了争执。肖承柱安抚双方的情绪，从他们各自的角度出发，找到了最合适的方案。最终，在肖承柱和同事的耐心工作下，双方成功调解。

　　这一事件让他深刻领会到了师傅所说的用心用情，就是要把自己真正融入到百姓中去，学会换位思考，站在百姓的角度去看问题，这样才能找到最大公约数，才能给出百姓真正能接受的解决方法。从此以后，肖承柱利用他的沟通能力和亲和力，很快成为了所里调解群众纠纷的一把好手。

　　洪水突袭时，勇做逆行“排头兵”

　　当群众面临危难的时候，肖承柱也是冲在救援的最前面。

　　2024年6月16日，一场突如其来的洪水打破了乡村的宁静。上午因胃炎刚休假回家的肖承柱，听闻洪水来袭的消息，下午便毅然放弃休养，即刻赶回松源，投身于抢险救灾工作。

　　当肖承柱赶回松源时已是傍晚，松源圩镇已经开始受浸。鉴于水位持续上涨以及可能出现的险情，他毫不犹豫地投身抢险救灾，劝导周边群众撤离。整整一晚，始终冲锋在一线。

　　6月17日，洪水渐退，整个圩镇一片狼藉，淤泥堆积，停水停电，群众的生产生活陷入极大的不便。肖承柱和同事们顾不上派出所自身受灾，始终与群众一起全力开展险情排查、治安防控以及灾后重建等工作，以实际行动践行着一名人民警察的责任与担当。

　　来源：平安梅州