办理情况查询
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美云百货
留言日期：
2026-02-01
主题：
梅县区石坑镇抱恒自来水公司擅自占用他人房屋外墙和楼顶区域违规铺设管道
内容：
投诉事由:梅县区石坑镇广东抱恒自来水有限公司在未取得本人任何书面/口头同意的情况下，擅自将其他用户的自来水供水管线沿着我外墙铺设，并经过我楼顶区域，该行为已侵犯本人的物权及相邻权。自2025年12月31日起起，我先后向石坑镇政府相关部门反馈、拨打12315投诉，截至今日（2026年2月1日）已近1个月，问题始终未得到处理，相关单位存在拖延推诿情况，现正式向贵局投诉，请求依法督办整改。
投诉诉求:
1. 责令广东抱恒自来水有限公司在2026年1月2日至1月4日内，移除铺设于我楼顶和外前面的非本人所有的自来水供水管线，恢复楼顶原有原状；
2. 要求广东抱恒自来水有限公司就其未经同意擅自占用楼顶的侵权行为，向本人作出书面说明；
3. 贵局对本次投诉事项进行全程督办，并将处理进度及结果及时书面/电话告知本人；
4. 督促相关单位对本次问题处理中的拖延行为作出合理解释。
