办理情况查询
昵称:
林先生
留言日期:
2024-01-06
主题:
物业与业主民事纠纷
内容:
扶大镇创杰璟苑小区物业自业主交房以来,未达到购房时承诺的服务标准,以高价物业费和极差的服务态度和不作为的行为,导致业主不满,缓缴物业费。经多次协商均无果,现物业以门禁阻碍业主进入小区,停车场不予续费,让业主有家难回,请问此行为是否合理合法?业主该如何对这一行为进行维护自身权利?
查询结果
受理时间:
2024-01-06
答复时间:
2024-02-01
答复单位:
梅州市梅县区住房和城乡建设局
答复内容:

关于物业与业主民事纠纷的问题的回复

网民“林先生”:

      关于你反映“物业与业主民事纠纷的问题”的来信收悉,我局高度重视,立即派工作人员调查处理,现将情况回复如下:

      收到你反映问题后,我局及时将情况反馈给璟苑小区物业服务企业并要求其核实处理,工作人员也已致电你到现场了解情况,据了解,该小区物业服务企业提供了物业费优惠措施,建议你向物业公司了解具体细节;目前,该小区门禁采用刷卡和人脸识别的方式进行管理,业主持卡可自由进出;关于摩托车管理等服务内容,我局已要求物业服务企业加强从业人员培训教育,提高从业人员素质和服务态度,切实做好物业服务管理工作。同时,我局已建议小区成立业主委员会,以便更好地保障业主利益。


梅州市梅县区住房和城乡建设局

2024年1月31日    


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