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本人是程江镇西山村永盛园A区业主，自2022年1月1日梅县区铁鹰物业管理有限公司进驻本小区以来，一直拖欠广东恒通电梯工程有限公司电梯维保费，造成业主不能使用电梯回家，得爬楼梯上去，物业服务的问题已经反映几个月了，本小区业主也很多人反映，但程江镇人民政府处理问题很巧妙，也很聪明，虽然我们群众不懂相关法律，但最少交了物业服务费，得享受最基本的坐电梯回家服务吧，跟物业公司沟通不了，作为上级主管单位，是不是要有方法和物业公司沟通好，甚至行政处罚，来维护群众的正常工作和生活呢

答复内容：

经我镇、社区工作人员多次协调，现该小区物业已开通A1栋其中一部电梯供业主使用。同时，该小区业主委员会和A1栋业主以及物业公司三方经协商达成初步共识，同意A1栋业主于约定时间向物业公司缴纳物业费和电梯维修费后，由物业公司负责及时维修并开通另一部电梯。后续我镇、社区将继续跟进此事。